LEGAL REFERENCE

Ruang Legal Untuk Akaun Anda

Dokumen Legal totojitu memberi anda terma akaun, dasar privasi, kuki dan rujukan pembayaran dalam satu tempat supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun. Akses ke lobi...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanWilayah disokong
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
totojitu Ruang Legal Untuk Akaun Anda

Terma Akaun Mengikut Wilayah Disokong

Bahagian Legal ini menerangkan hubungan antara anda dan totojitu apabila anda mengakses laman, membuka akaun, menghantar dokumen pengesahan atau meminta pengeluaran dana. Kami menilai akses berdasarkan wilayah yang disokong, tetapan akaun, rekod transaksi dan undang-undang tempatan yang berkaitan; jika sesuatu fungsi tidak boleh ditawarkan di lokasi anda, kami boleh menahan akses kepada fungsi itu tanpa menjejaskan hak yang masih terpakai kepada anda.

Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti operasi akaun, bukan sebagai nasihat undang-undang. Anda bertanggungjawab memastikan butiran diri yang diberikan tepat, dan kami boleh meminta penjelasan tambahan apabila aktiviti akaun tidak sepadan dengan rekod pendaftaran. Dengan meneruskan penggunaan laman, anda menerima bahawa terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran Legal Untuk Jawapan Cepat

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, rekod pembayaran atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan di bawah. Sertakan nama akaun, tarikh transaksi, kaedah...

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung untuk soalan legal yang memerlukan semakan akaun segera, seperti akses wilayah...
E-mel Legal Hantar e-mel apabila isu anda melibatkan dokumen, permintaan salinan data atau penjelasan terperinci tentang...
Semakan Akaun Untuk pertikaian status akaun, kami akan menyemak log masuk, rekod pembayaran, perubahan profil dan...
AMALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Data Anda

Kami mengurus isu legal dengan rekod yang boleh dijejak: masa log masuk, peranti, pilihan kuki, butiran profil, transaksi dan komunikasi sokongan. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyelesaikan permintaan anda. Apabila...

Pengendalian Data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan transaksi, mengekalkan keselamatan sesi dan menjawab permintaan legal. Data tambahan hanya diminta apabila rekod sedia ada tidak mencukupi untuk menyelesaikan isu anda.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula jika kuki tertentu disekat.

Keselamatan Akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan aktiviti yang tidak sepadan dengan corak akaun anda. Jika perlu, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti anda disahkan.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, keselamatan dan pematuhan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan Pembetulan

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat, hubungi kami dengan bukti sokongan. Kami akan menilai perubahan itu dan memaklumkan jika dokumen tambahan diperlukan.

Akses Dalaman

Hanya pasukan berkaitan boleh melihat rekod legal tertentu, seperti pertikaian akaun atau permintaan data. Setiap semakan perlu mempunyai sebab kerja yang jelas dan boleh diaudit oleh pengurus.

Soalan Legal Yang Sering Ditanya

Apabila anda membuka atau menggunakan akaun, anda bersetuju dengan peraturan akses, pengesahan, keselamatan, transaksi dan komunikasi sokongan kami. Terma itu berkuat kuasa selagi akaun anda aktif atau masih mempunyai pertikaian terbuka.

Tidak semestinya. Kami boleh mengehadkan fungsi tertentu berdasarkan wilayah yang disokong, undang-undang tempatan, semakan akaun atau keperluan operasi. Jika akses berubah, kami akan menerangkan sebab umum melalui saluran sokongan.

Kami menyimpan butiran profil, rekod log masuk, pilihan kuki, transaksi, mesej sokongan dan dokumen yang anda serahkan untuk pengesahan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, keselamatan dan permintaan legal anda.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami mengesahkan tarikh, jumlah, status transaksi serta pemilik akaun. Rekod ini juga membantu menyelesaikan pertikaian pembayaran atau pengeluaran dana.

Ya, anda boleh menghubungi kami untuk meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diberikan dan anggaran masa semakan.

Hubungi sokongan dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti yang sesuai. Kami akan menilai permintaan itu, menyemak kesan terhadap keselamatan akaun, kemudian mengemas kini rekod jika syarat dipenuhi.

Kami boleh mengemas kini terma untuk mencerminkan perubahan operasi, keselamatan atau undang-undang tempatan. Versi baharu akan digunakan selepas diterbitkan, dan penggunaan akaun selepas itu bermaksud anda menerima perubahan tersebut.